DOTAZNÍK PRO HODNOCENÍ SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKA

Vážený zákazníku,
naším cílem je poskytovat kvalitní služby a tyto rozvíjet tak, aby co nejvíce odpovídaly Vašim požadavkům. K tomu však potřebujeme znát Vaše názory na naši dosavadní spolupráci, a proto si Vás dovolujeme požádat o zodpovězení níže uvedených otázek:

Údaje o zákazníkovi

Vyplňte povinná pole: společnost, adresa.
společnost:
adresa:

Zaškrtněte prosím hodnocení, které nejlépe vystihuje váš názor. V případě, že vaše hodnocení bude klasifikováno jako spíše nevyhovující nebo nevyhovující, napište prosím, co doporučujete v dané oblasti zlepšit.

Sedm organizačních otázek

  1. Informovanost o naší firmě, poskytovaných službách, vyrobcích

    velmi dobré
    spíše vyhovující
    dobré
    spíše nevyhovující
    nevyhovující     		námět ke zlepšení

  2. Dosažitelnost zaměstnanců Dehtochemy telefonem, faxem, e-mailem

    velmi dobré
    spíše vyhovující
    dobré
    spíše nevyhovující
    nevyhovující     		námět ke zlepšení

  3. Přístup zaměstnanců Dehtochemy (ochota, spolehlivost, komunikace atd.)

    velmi dobré
    spíše vyhovující
    dobré
    spíše nevyhovující
    nevyhovující     		námět ke zlepšení

  4. Dodržování termínů dodávky

    velmi dobré
    spíše vyhovující
    dobré
    spíše nevyhovující
    nevyhovující     		námět ke zlepšení

  5. Spokojenost s jakostí dodávaných produktů

    velmi dobré
    spíše vyhovující
    dobré
    spíše nevyhovující
    nevyhovující     		námět ke zlepšení

  6. Spokojenost s platebními podmínkami (splatností, cenou)

    velmi dobré
    spíše vyhovující
    dobré
    spíše nevyhovující
    nevyhovující     		námět ke zlepšení

  7. Prodáváte AIP od více výrobců?

    ano
    ne
    		 od jakých

Tři produktové otázky

  1. Znáte výrobky typu MEDIUM z našeho sortimentu?

    ano, velmi dobře
    orientačně ano
    ne, nevím o co se jedná

  2. Máte již zkušenost s jednou z našich "samolepek" K-FIX G30 a V 30?

    ano, už jsem je vyzkoušel
    vím o nich, ale ještě jsem je nekoupil
    ne, nevím o co se jedná

  3. Jaký výrobek v našem sortimentu zásadně postrádáte?




Další náměty na zlepšení:

Pokud máte další podnětné poznámky nebo připomínky, použijte prosím místo pro poznámky, budeme velmi rádi za každou Vaši připomínku.